Bagian Bagian Front Office
bagian bagian front office, bagian bagian yang ada di front office department, bagian front office, section di front office, section yang ada di front office, bagian dari front office department adalah, bagian bagian front office di hotel, bagian bagian front office dan tugasnya, sebutkan bagian-bagian yang ada di front office, bagian bagian department front office, jelaskan bagian bagian front office, sebutkan dan jelaskan section sectioan yang ada di front office, salah satu bagian dari front office department adalah
 |
| Bagian-bagian Front Office |
Bagian Bagian Front Office. Halo bro, selamat di Daily Trip. Kali ini admin akan membahas salah satau materi mengenai kantor depan, yaitu bagian bagian front office di hotel atau kata lainnya juga yaitu Section Front Office. jadi admin mulai dari pengertiannya dulu yaa.
Pengertian Front Office
Front Office adalah salah satu departement yang ada di hotel, bertanggung jawab atas segala bentuk pelayanan di hotel mulai saat tamu check-in sampai dengan tamu meninggalkan hotel. Pelayanan yang diberikan seperti, menangani pemesanan kamar, menangani kedatangan tamu, menangani barang bawaaan tamu, pelayanan telepon, menangani barang bawaan tamu, serta memberikan informasi.
Hampir semua kegiatan yang ada di Kantor Depan berhubungan dengan tamu, baik langsung maupun tidak langsung. Oleh karena itu kantor depan sering disebut sebagai jantungnya hotel, karena kantor depan merupakan pusat dari pemberian informasi yang ada di hotel. Dengan kata lain, semenjak tamu tiba, hingga kembali ke negara asalnya, memerlukan pelayanan dari kantor depan. Maka dari itu, Front Office dibagi lagi menjadi beberapa bagian atau section.
Front Office Departement adalah salah satu departement di hotel. setiap bagian bagian Front Office hotel memiliki tugas dan tanggung jawab yang berbeda. Bagian bagian Front Office ini terdiri dari beberapa bagian, yaitu Receptiom, Reservation, Information, Telephone Operator, Concierge, dan Front Office Cashier.
Untuk memenuhi semua kebutuhan dan pemberian pelayan kepada tamu, perlu adanya pembagian tugas dan posisi, yaitu section section Front Office, sehingga pelayanan yang diberikan dapat maksimal. Berikut ini merupakan bagian bagian yang ada di Front Office Department
- Fungsi dan Peranan Front Office
- Pengertian Pelayanan Prima Dalam Industri Perhotelan Berdasarkan Konsep A6
Bagian Bagian Front Office Hotel
 |
| Bagian-bagian Front Office Departement |
Seperti yang disebutkan di atas, section front office atau bagian bagian Front Office hotel terdiri dari 6 section, yaitu section Reservation Section Reception, Section Information, Section Concierge atau Uniformed Service, Section Telephone Operator, dan Section Front Office Cashier. Untuk pengertian dan penjelasan tugas dari masing-masing bagian front office, akan dijelaskan sebagai berikut.
1. Reception
Reception adalah salah satu section bagian yang ada di Front Office yang bertugas menangani kedatangan tamu (check-in), baik dengan reservasi maupun tanpa reservasi (walk-in guest), menangani tamu pindah kamar, serta menangani keberangkatan tamu (check out). Berikut ini uraian tugas dari Reception.
- Bertugas melayani pemberian informasi kepada tamu tentang fasilitas dan promo di hotel
- Memberikan pelayanan pengiriman suran dan penitipan kunci
- Menangan tamu check in, check out, dan pindah kamar, baik dengan reservasi atau tidak
- Menangani berbagai keluhan tamu baik terhadap fasilitas atau pelayanan
2. Reservation
Reservation adalah salah satu section atau bagian yang ada di Front Office yang bertang jawab atas penangan pemesanan kamar tamu. Baik dari individu ataupun dari kelompok. Untuk uraian tugasnya akan dijelaskan sebagai berikut.- Menangani pemesanan kamar hotel, baik secara individu maupun kelompok
- Memebuat perkiraan tingakat hunian kamar atau rata-rata jumlah tamu di kamar secara harian, mingguan dan bulanan
- Membuat Expected Arrival List atau daftar tamu yang diharapkan kedatangannya secara harian, baik itu individu, kelompok atapun VIP.
3. Information
Information adalah dalah satu section yang di Front Office yang bertugas memberikan pelayanan informasi kepada tamu selama tamu itu tinggal di hotel. Untuk uraian tugas akan dijelaskan sebagai berikut.
- Melayani pemberian informasi kepada tamu mengenai fasilitas dan layanan hotel
- Memromosiskan event-event yang sedang di selenggarakan hotel.
- Memberikan informasi mengenai tempat wisata dan atraksi di sekitaran daerah hotel.
4. Telepon Operator
Telephone Operator adalah salah satu section atau bagian yang ada di Front Office yang bertugas menagani penerimaan dan penyambungan sambungan telepon, baik yang berasal dari dalam hotel, maupun yang berasal dari luar hotel.
- Menangani sambungan telepon lokal, interlokal, dan internasional
- Menangani permintaan wake up call dari tamu
- Mengawasi tagiahan penggunaan telepon dari tamu
5. Uniformed Service / Concierge
Uniformed Service atau Concierge adalah salah satu section yang ada di Front Office yang bertanggung jawab atas penanganan pelayanan barang bawaan tamu, baik itu ketika check-in, check-out, mapun pinadah kamar. Concierge juga melayani penitipan barang bawaan tamu. Berikut ini uraian tugas dari Section Consierge.
- Melayani pembawaam barang bawaan tamu baik itu kerika check is, check out, maupun pindah kamar.
- Melayani penitipan barang bawaan oleh tamu
- Memberikan pelayanan umum kepada tamu
- Membawakan wellcome drink kepada tamu yang baru tiba dan hendak check in
- Memjempun dan mengantarkan tamu dari dan ke bandara
6. Front Office Cachier
Front Office Cachier Adalah Salah Satu Section Yang Ada Front office yang bertugas menangani guest bill, atau menangani tagihan tamu selama tinggal di hotel. Untuk uraian tugasnnya akan dijelaskan sebagai berikut.
- Menyiapkan rekening tamu
- Bertanggung jawab atas kebenaran uang yang disetorkan kepada accounting department
- bertanggung jawab atas kebenaran uang yang diberikan tamu
Untuk lebih lengkapnya silahkan baca artikel berikut ini. Tugas Dan Tanggung Jawab Struktur Organisasi Front Office
Dari keenam bagian bagian front office di atas, setiap section mempunyai tugas dan fungsinya masing-masing. Tugas-tugas tersebuat dapat dibagi tergantung besar kecinya suatu hotel. Oleh karena itu, pembagian section ini diperlukan untuk memudahkan memberikan pelayana kepada tamu.
Ok admin rasa cukup pembahasan kali ini mengenai bagian bagian front office atau section front office. Semoga bahasan ini dapat bermanfaat bagi kalian yang membacanya.
bagian bagian front office, bagian bagian yang ada di front office department, bagian front office, section di front office, section yang ada di front office, bagian dari front office department adalah, bagian bagian front office di hotel, bagian bagian front office dan tugasnya, sebutkan bagian-bagian yang ada di front office, bagian bagian department front office, jelaskan bagian bagian front office, sebutkan dan jelaskan section sectioan yang ada di front office, salah satu bagian dari front office department adalah